去年以來，青島市各級各類醫療機構全面開展“進一步改善醫療服務行動”，通過推行完善防治結合體系、強化院區秩序管理、優化診區設施布局、推進預約診療服務、合理調配診療資源、改進護理服務、規范診療行為、創新便民服務等41項具體措施，致力于改善醫患關系，讓群眾得到了實實在在的利益，也得到了群眾的贊揚和支持。
目前，青島市二級以上公立醫院全部建立病人服務中心，為患者提供門診、臨床和綜合等一體化服務。持續推進優質護理服務，三級、二級醫院優質護理服務病房覆蓋率分別達到100%和85%。
為更好地服務群眾，青島市多次開展“服務百姓健康”行動，先后為12.15萬居民進行義診和健康宣傳，減免費用達66.28萬元。建設“青島市醫院預約診療服務平臺”，為群眾成功預約75萬人次。
近年來，青島市基本公共衛生服務均等化水平不斷提高，2015年人均補助標準提高到50元，位居全省第一，新增了老年人、兒童、高血壓高危人群、精神病患者等免費服務項目，將流動人口納入孕婦產前篩查、新生兒疾病和聽力篩查范圍，實現了對女性孕育期和嬰幼兒的全程健康管理。目前已建立居民電子健康檔案774.8萬份，累計服務163.2萬人次。2010年3月開始實施基本藥物制度以來，青島市累計為群眾減輕用藥負擔14.07億元。
從2013年起，青島市率先將水痘疫苗首針免費接種納入兒童免疫規劃。全力推進數字化接種門診建設，共建成數字化門診160個，占全市預防接種門診的89.4%。自2012年開始實施青島市兒童口腔疾病基本預防項目，作為全國創新性工作項目和工作模式，共為30萬名兒童實施了口腔窩溝封閉和早期齲填充，有效降低了兒童齲齒的發生率。
率先開展了“養生保健進萬家行動”，目前已舉辦了9期養生保健指導醫師培訓，累計培訓養生保健指導醫師815名，建成了16個養生保健基地（治未病中心）、188個養生保健指導門診和8個藥膳服務特色餐廳組成的養生保健服務網絡。率先實施中醫體質量化辨識與調養指導公共衛生服務項目。“十二五”期間，青島全市有3所中醫醫院達到三甲，5所達到二甲，新建8所中醫醫院、80個國醫館。率先開展了“送湯藥上門”服務、中醫醫療質量信譽等級評定及五標升級學科建設工作法。
今年以來，青島市開展“和諧醫患，我做貢獻”主題討論活動，進一步明確和諧醫患關系中醫護一方的崗位職責，進一步弘揚治病救人、無私奉獻的行業精神，激勵醫護人員更好地為患者解除痛苦，守護健康，以高尚的醫德、高超的醫術贏得人民群眾的信任和社會的尊重。與此同時，全市所有醫療機構打開大門，在整個三月份開展“醫院開放日”和“市民體驗日”活動，邀請市民代表、患者或患者家屬進入醫療機構體驗醫務工作，加強醫患溝通，促進相互信任和理解，虛心聽取市民意見和建議，及時改進醫院工作。
